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关于飞速(FS)网站帐号
网站帐号是您登录飞速(FS)官方网站的唯一帐号,通过免费注册,您可以获得更多便利,注册为企业账户还可享受98折优惠。
如何通过邮箱注册飞速(FS)网站帐号?
1. 用户填写基本信息,包括邮箱,密码等;
2. 系统会发送验证码到您的注册邮箱;
3. 填写验证码,点击注册;
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说明您曾经使用该邮箱注册过飞速(FS)网站帐号(如是您邮箱被盗,请联系邮箱服务商), 如您忘记密码,通过“忘记密码”功能进行密码重置。
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手机注册时,提示手机号码已经被注册,可以直接通过“忘记密码”功能进行密码重置后,再次登录。
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产品问题

Cisco、3Com、HP设备里安装你们的光模块,会影响设备售后吗?
使用第三方光模块会导致保修无效这是种误解,事实上是他们不做这些光模块,最重要的是他们认为OEM是违法的。《马格纳森-莫斯联邦贸易委员会法》保护消费者,保修不包括捆绑销售。 换句话说,制造商不能强迫您购买光模块来承诺保修期。
为什么你们的光模块比Cisco 、HP、3Com便宜?
Cisco、HP、3Com以及其他许多供应商都是从第三方制造商(例如飞速(FS))购买光模块,然后为其贴上自己的商标和标签,以高额利润卖出。而飞速(FS)则是大量购买原材料,通过集中购买来节省成本,同时不断的扩大仓储能力,收到客户订单后,我们只需在物流仓储体系中取货,并通过自己的工厂生产组装,最后由专业工程师做好各项性能测试后提供客户满意的产品,因此我们可以既能保持低成本,又能保证高质量水平。

支付问题

可选择的付款方式有哪几种?
提供支付宝、微信等第三方平台支付,同时支持国内二十多家主流银行机构的储蓄卡、信用卡的网上付款。暂时不支持货到付款的支付方式,您购买的时候一定要注意哦,以免影响您的正常收货。
大量采购,可否可以申请折扣?
订购量越多,折扣越大,报价询盘可直接致电:4008-652-852 或在线咨询或发送邮件至service@feisu.com。

订单问题

忘记订单号了怎么办?
线上下单客户会收到附有订单编号的邮件,点击链接即可查看订单状态;线下下单的客户,销售会给您订单号。 若忘记或丢失了订单号,可发送邮件至service@feisu.com、或致电4008-652-852或在线咨询客服。
如何知道是否下单成功?
下单成功后,您注册的邮箱或者手机会收到订单确认信息。包括送货地址、订单号、产品详情等。
如何查询订单的发货状态?
请您登录账户并在“我的订单”中查看所有订单的状态,或者直接联系您的销售代表。也可发邮件至service@feisu.com,或致电4008-652-852或在线咨询客服。
订单状态历史记录可以保存多久?
订单记录在“我的订单"中将保存90天,在此期间,您可以查询所有订单的历史记录。
处理订单时效性?
工作日内,将参照支付顺序处理订单;非工作日内,则推迟1-1.5天处理。
下单后可以修改订单吗?
在线下单之后,若需要修改订单,请尽快和客服或者销售代表联系。
如何取消订单?
及时致电4008-652-852,在线留言或发送邮件。请注意大多数产品有现货库存,可能出现已发货无法取消的情况,望须知。
订单出现问题怎么办?
如果您的订单存在问题,销售代表会第一时间和您联系。

退货款问题

下单后如何退货?
您可在的账单页面申请退货,也可以直接拨打4008-652-852在线咨询,或发送邮件至service@feisu.com。
退货的运费由谁支付?
质量和兼容问题,属于公司责任,由商家承担运费;若因为客户自身原因导致退换货,则由买家承担运费。请注意换货或退款,买方应先退还商品,我司再进行退款或换货。
如果收到产品与订单不符,怎么办?
如果您收到的产品损坏了或者与订单不符, 请在签收后7天之内联系我们的销售代表,我们可能需要核查以下信息:
1.包裹/盒子的图片信息
2.包装的图片信息
3.损坏/错发商品的图片信息
购买光模块超过7天了,但是又不想要了,是否可以退货?
可以,光模块我们支持30无理由退货,不同产品售后方案略有不同,具体请参考售后保修政策
商品保修范围??
请参考【售后服务政策】页面-【保修说明】,也可在线咨询客服或销售代表。

其他问题

网站上没有的产品,公司是否可以提供?
完全可以。作为中国前沿的光通讯产品制造商和供应商,可以定制客户所想要的产品,欢迎致电4008-652-852在线咨询,或发送邮件至service@feisu.com,我们会给您完美的解决方案。
想获取报价一定要注册你们的账号吗? 需要花钱吗?
当然不是,但拥有我们的账号会有许多优势,将带给您完美的购物体验。我们免费为所有客户提供报价,请直接发送邮件至 sales@feisu.com 或致电4008-652-852。

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